СПОСОБЫ БРОНИРОВАНИЯ
Заявки на бронирование номеров принимаются по: тел./факс (3452) 38-35-53, электронной почте bron@vbor.ru, а также через систему бронирования на сайте – раздел «Забронировать»
РЕЖИМ РАБОТЫ ОТДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ
Отдел бронирования обрабатывает заявки с 08-00 до 20-00.
ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ
Для физических лиц
- фамилия, имя, отчество
- дата и время заезда (выезда)
- категория и количество номеров
Для юридических лиц
- дата и время заезда (выезда)
- категория и количество номеров
- форма оплаты
Для компаний, оплачивающих услуги безналичным переводом, необходимо указать полные реквизиты организации.
В отдел бронирования желательно отправить поимённый список прибывающих гостей.
Время заезда в 14.00, время выезда в 12.00.
В письменных заявках необходимо указывать контактную информацию (телефон, факс, e-mail).
Менеджер отдела бронирования:
- при наличии мест составляет "Подтверждение бронирования", при отсутствии мест – сообщает о невозможности бронирования
- сообщает о результатах бронирования тем же способом, каким была отправлена заявка (телефон, факс, e-mal).
СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
Оплата наличными
- в кассе или представительствах базы отдыха «Верхний Бор»
При безналичном переводе
- с расчетного счета
- почтовый перевод
- оплата через банковские отделения
- оплата через банковские карты
При безналичном переводе платежи принимаются в рублях по факту выставления счета, но не позднее, чем за 3 (три) банковских дня до заезда, что должно подтверждаться платежным поручением с отметкой банка.
Клиент должен проинформировать оператора о произведенной оплате. В случае, если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, оператор вправе аннулировать произведенное бронирование.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с разделом 6 настоящих Правил, возврат денежных средств за неоказанные услуги, происходит после письменного обращения в администрацию АО «База отдыха «Верхний Бор».
ОФОРМЛЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ
- в гостинице "Сосновая" и коттеджи производится у стойки администратора - 1 этаж ресторанного комплекса
- в гостинице СПА-отель "Источник" производится у стойки администратора - на 1-м этаже отеля
- в гостиничном комплексе "Открытый термальный бассейн" (ГК "ОТБ") производится у стойки администратора - на 1-м этаже комплекса
Администратору нужно сообщить номер брони или название организации, осуществившей бронирование.
Для размещения в номерах необходимо иметь при себе паспорт или заменяющий его документ.
ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Для юридических лиц
- Если услуги оплачены безналичным банковским переводом выдаются следующие документы: безналичный счет (указывается ФИО, номер комнаты, период проживания, сумма). Акт выполненных работ и счет- фактура составляется по требованию заказчика, в течение 5-и рабочих дней, после предъявления требования. Оригиналы документов можно получить в бухгалтерии АО «База отдыха «Верхний Бор» или по почте.
- Если услуги оплачены наличными выдается кассовый чек и счет на проживание.
Для физических лиц
- Физических лицам при оплате наличными, выдается кассовый чек и акт оказания услуг. Документы выдаются сразу после оплаты услуг гостиницы.
О персональных данных при оформлении заявки через сервисhttp://vborreserv.ru/:
В процессе оформления он-лайн заявки на портале http://vborreserv.ru/ на этапе ввода и подтверждения своих персональных данных (раздел «Ввод контактных данных») Вам будет предложено согласится/не согласиться с условиями бронирования и проживания.
В случае Вашего согласия с условиями бронирования и проживания, Вы так же соглашаетесь на получение рекламной информации по электронной почте (e-mail) и в виде коротких текстовых сообщений (sms), а так же на обработку Ваших персональных данных.
